常见问题与解决方案

500错误、503错误

原因1:源服务器无法访问
解决方案:重启源服务器或者重启源服务器WEB服务，检查源服务器IP是否通畅，服务器是否关机。

请注意：有时候源服务器IP能正常ping通，并不代表服务器的WEB服务正常。建议采用修改本机hosts文件方法来绕过My18高防云防御系统检查服务器WEB服务是否正常。一般此类问题，重启服务器都能够得到解决

原因2:源服务器防火墙屏蔽My18高防云防御系统抓取数据。
解决方案：如源服务器或机房安装了安全狗，金盾，安全盾等安全软件，导致My18高防云防御系统的节点IP被拦截，请关闭同类型的安全软件，因为使用My18高防云防御系统以后 实际的CC以及DDOS攻击都已经被My18高防云防御系统所拦截，再添加防护意义不大；

403，404错误

原因:源服务器未设置默认文档
解决方案:My18高防云防御系统没有此类HTTP错误,所以请检查源服务器的设置,是否未绑定域名或其他问题。

问题:如何监控源服务器是否正常?

解决方案1:在您的IIS或者其他WEB服务器上另外解析一个子域名，直接解析到源服务器并捆定，不对外使用，专门用于监测源是否正常，或者用非80端口解析个web服务端口，如80端口正常捆定域名提供服务，捆定个空的988端口来自己验证源服务器是否正常提供web服务。
解决方案2:修改本机hosts文件绕过My18高防云防御系统，1，hosts文件位置：Hosts文件就在C:\WINDOWS\system32\drivers\etc中。 2、hosts文件打开与编辑：hosts文件是一个纯文本的文件，用普通的文本编辑软件如记事本等都能打开和编辑。 3、绑定服务器IP测试：添加网站地址与服务器的IP地址，例如： 192.168.1.1 www.abc.com，确认后保存、退出。（注意：没有#号） 4、验证绑定后：通过Ping命令，探测网站解析情况， 当ping返回的结果是之前绑定的网站IP地址，说明绑定成功。 c:\>ping www.abc.com 正在 Ping www.abc.com [192.168.1.1] 具有 32 字节的数据: 来自 192.168.1.1 的回复: 字节=32 时间=43ms TTL=253 来自 192.168.1.1 的回复: 字节=32 时间=37ms TTL=253 5、检测网站状态：在浏览器输入网站的地址，如 www.abc.com，如果网站可以正常打开，说明源服务器工作状态正常。如果不能正常打开，说明源服务器状态异常。

问题:源服务器是否可以用非80端口

解决方案:可以,联系客服时直接将ip和对应端口告诉客服即可,比如源是81端口,那就告诉客服是192.168.1.20:81

问题:显示未备案或者提示未收到数据

原因1:域名没有备案或者备案被删除了,需要重新备案或者换个备案好的域名.

原因2:域名从节点机房的白名单中掉了,ping出域名所对应的ip,然后截图给客服添加白名单即可